Politique d’expédition

Chez Mintshape, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent rapidement et en parfait état. Voici toutes les informations concernant l'expédition de vos achats.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous [1-2 jours ouvrés] après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée, incluant votre numéro de suivi.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Zones de livraison

Mintshape expédie actuellement vers :

• France métropolitaine
• Union européenne

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre son acheminement directement sur le site du transporteur ou depuis votre compte client Mintshape.

Frais de douane et taxes (commandes internationales)

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée du colis. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de port.

Colis perdu, endommagé ou retardé

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué, si elle semble perdue ou si elle est arrivée endommagée, contactez-nous à mintshape@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement l'adresse de livraison au moment de la commande. Mintshape ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée fournie par le client.

Une question ?

Pour toute question concernant votre expédition, notre équipe est disponible à mintshape@gmail.com ou via le Chatbot